أول شي أشكركم على تفاعلكم مع الموضوع
ولكن بالنسبة لك أختي نوير
أول شي الموضوع ما كان عن مميزات الاتصالات أو عن مساوئها
كان عن عرض جديد فقط
لكن إنا بحول ردك لعدة نقاط وبرد على كل نقطه
1- الوتس اب
بالنسبة لهذه ألنقطه أول شي البرنامج هذا ليس من خصوصيات الاتصالات السعودية ولاهي مسؤله عنه
هذا برنامج مثل غيره من البرامج الموجودة في الابل ستور . وليس بالضرورة كل الناس تعرفه أو كل الناس تستخدمه
إما بالنسبة للموظف أول شي أحب أوصل لك معلومة . قبل صدور عرض الايفون 4 من قبل الاتصالات السعودية
في 12 فبراير من العام الحالي . قامت الشركة بعقد 6 ورش عمل شملت 33 فرع مسؤله عن بيع هذا الجهاز بالإضافة إلى موظفي الكول سنتر . وتم شرح أسس هذا العرض والميزات والخدمات ألمقدمه
يعني جميع الموظفين اللذين استخدموا الجهاز أو لم يستخدموه أصبح عندهم فكره عن الجهاز وميزاته
لذا من الاستحالة وجود موظف ليس لديه خلفية عن الجهاز
إما بالنسبة لبرنامج الواتس اب هذا البرنامج سبق وان أخبرتك بأنه ليس من ضمن خدمات إي مشغل في المملكة سوا الاتصالات أو موبايلي أو زين . وللمعلومة هذا البرنامج ليس مخصص للأيفون فقط فهو برنامج قديم مطروح في أجهزة الأيسر وأجهزة سامسونج . وأجهزة الاندرويد بشكل عام وهو للمعلومية مجاني ما عدى في الايفون فقط
يعني جهل الموظف فيه بأعتبار انه فعلاً كان جاهل ليس شي يعيب الشركة لأنه ليس من ضمن مسؤليات الشركة فمعرفة الموظف لهذا البرنامج هو من باب الثقافة العامة للموظف
وانا متأكد انه يوجد اعضاء لا يعرفون هذا البرنامج ولا يعلمون ماهو . ولكن لا يمكن ان نتعتبرهم متخلفين
2- خصم الرصيد
إنا استخدم شريحة الاتصالات السعودية منذ أكثر من 6 سنوات وعندي في البيت كل الأهل معهم الاتصالات ما عمر احد اشتكى من خصم الرصيد . وللمصداقية فقط إنا لا أنكر انه فيه عملاء يخصم منهم رصيد ولكن كلهم عملاء لديهم خدمات محتوى . إذا كنتي أنتي من ضمن هؤالا العملاء تقدرين تراجعين إي فرع وتلغين هذي الخدمات
3- المصداقية
اعتقد إن أخر إحصائية لعدد عملاء الاتصالات السعودية تؤدك على وجود ثقة بين العميل والشركة فاخر إحصائية كانت تتحدث عن 24 مليون عميل حتى عام 2010 م
وللأمانة نعم هناك فئة متذمرة من العملاء ولكن بعد عمل دراسة في أواخر العام 2010 تبين إن كل هؤالا العملاء هم من العملاء المتعثرين في السداد وأصحاب المديونيات
في الأخير أحب أقول شغله مهم
ليس بالضرورة إن تعجب الاتصالات السعودية الجميع وليس بالضرورة استخدام شرائح الاتصالات السعودية
فهناك 3 مشغلين في المملكة يمكن للعميل الاختيار بينها واختيار ما يراه مناسب له
وفي الختام هذا الموضوع كما قلت ليس لمناقشة الشركة وانما عباره عن اعلان عن خدمة مقدمه من قبل الاتصالات السعودية
وشكراً
